クライアント様の現状

Webサイトの現状は？

• １ページに様々なサービス情報があり、どの情報を見てくださったのか判らず、効果測定に苦しむ。
• 結果、サービスに関する情報が探しづらいというお客様のクレームも。

　

弊社での調査

６ヶ月分の過去ログから調査を開始。

• ページ遷移２ページ目でのユーザー離脱が多い。
• サーチエンジンからトップページへは飛来しているが、対して各ページへの飛来数が極端に少ない。
• プルダウンによるナビゲーションメニューだが、マウスを偶然ポイントするまでナビゲーションとは判らなかった。
• 度重なるコンテンツ増加により、ページの作り方にバラツキが生じ、SEO施策にもバラツキが。

弊社のご提案：【ＩA(情報設計）の見直しと、ランディングページの設置】

調査から導き出した、４つの提案を実施。

• ホームページ掲載中のコンテンツを整理→ＩＡの再設計、論理的に分類・再配置する。
• ＩAに応じたグループ分けをナビゲーションに反映。作りにも着目しユーザービリティ（使いやすさ）を強化。
• 商品・サービスの多彩さに着目し、PRページをその都度制作する広報施策より、商品・サービス情報をランディングページとしたSEO計画の提案。
• ページの作り方によるバラツキの改善は、コンテンツマネジメントシステムを導入することによりページ構造・品質の統一、安定をねらう。

提案の実施と成果

上記の施策を行った結果、下記のような成果が達成できました。

• トップから２ページ目の離脱率が86.4％だったのに対し、リニューアル３ヶ月後で41.65％に減少。
• ＩA再設計の結果、SEOの効果も上がるようになり、具体化した商品情報に直接来訪するお客様が２割増加した。
• 副次的な効果として、情報の探しづらさに関するクレームが減り、サービスの問合せが多くなった

クライアント様の声

ようやくホームページがビジネスツールになったようだと実感しています。 的確なグループ分けを設計してくださり、新サービスをどこに配置してよいのか迷わなくなりました。 今でははっきりと私が社内に提案したSEOに関しリターンがあると、皆に胸を張って言えます。